职位描述：
岗位职责： 1.负责处理客户反馈信息或退回产品的处理，做好问题相关信息收集，处理和存档； 2.负责跟踪投诉事件的纠正预防措施，并验证是否有效，不断推进； 3.定期整理投诉数据，为质量改善提供依据； 4.规范业务部门投诉支持信息，改善服务质量； 5.烧检试验执行及实验室管理； 6.协助部门同事监督产线生产工艺及质量巡视监控反馈 7.高企研发数据汇总及工艺小组相关事项 8.完成领导其他交办的工作 举报