职位描述：
岗位职责: 1.负责接听客户电话，处理货物运输相关咨询和投诉，及时跟进并解决问题。 2.跟踪货物运输过程，协调货物装卸、运输等环节，确保货物按时安全送达。 3.制作相关文件，包括运输单据、交接单、结算单等，保证资料准确完整。 4.与司机、仓库等部门沟通协调，确保运输过程顺利进行。 任职资格: 1.大专及以上学历，物流管理或相关专业优先。 2.具有一年以上陆运客服工作经验，熟悉货物运输流程和操作规范。 3.熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和团队合作精神。 4.工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力，能够高效处理突发情况。 5.具备良好的服务意识和客户沟通能力，能够为客户提供优质的服务体验。 举报