职位描述：
岗位职责： 1、负责企微新老用户的承接和日常维护，与用户保持高粘性沟通； 2、及时回复日常客诉及答疑，了解手中的用户并引导用户深度体验并使用产品，促进持续使用； 3、通过电话外呼调研/回访客户需求以及有效降低客户退换货率； 4、按时配合执行运营侧下发的朋友圈/群发/数据统计等任务； 5、收集用户反馈及意见，及时主动的记录工单和反馈。
任职要求 ： 1、接受应届毕业生，有电商（抖音/京东/天猫/拼多多）3C/硬件产品或游戏售后客服实习经验者优先； 2、具备良好的主动服务意识，沟通表达能力强，性格积极开朗； 3、具备团队精神，有上进心，有电话外呼及销售经验加分。 举报