北京二六三网络科技有限公司招聘简章
一、公司简介：
公司性质：上市公司
公司行业：互联网/电子商务、通信/电信运营、增值服务、IT服务（系统/数据/维护）/多领域经营、通信/电信/网络设备
北京二六三网络通信股份有限公司是一家国内领先的主要面向中小企业和商务人士综合通信服务提供商。多年来，公司专注于增值电信行业中的通信服务业务，致力于为用户提供功能丰富、成本低廉的商务级通信交流服务。公司于2010年9月8日在深圳证券交易所挂牌上市，股票简称：二六三，股票代码：002467.
北京二六三网络科技有限公司是二六三集团下属全资子公司，旗下iTalk Global是国际IP电信行业的先驱。公司业务包含网络电话（iTalkBB）、网络电视（iTalkTV）、网络数据、移动通讯等。公司现有用户数量已逾百万，在北美VOIP行业中排名前五，是海外华裔市场，以及北美韩侨市场排名第一的电信服务商。公司美国总部位于华盛顿，中国总部位于北京。在中国、美国、加拿大、澳大利亚、新加坡等国家共有11个办公室，20多家专营体验店。
北京二六三网络科技有限公司在北京、上海、大连、珠海设立了呼叫中心，分别负责中文、英文、韩文、粤语的市场，向美国、加拿大、澳大利亚的华人及韩国人提供产品的专项销售及售后服务。公司的快速发展和前瞻性将为您提供更多的工作机会和更大的上升空间！
公司为员工提供宿舍、购买五险一金、带薪年休假、生日会、年度体检等诸多福利待遇，以免去员工的后顾之忧，并且定期安排优秀人才赴美国接受培训，愿为各类人才提供施展才能的舞台。
二、招聘岗位：
1.技术客服：
岗位职责:
1)负责接听客户技术问题来电，并处理基础类技术故障；
2) 正确、快速记录来电客户相关信息；
3)负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
4)总结工作中的相关信息并做好交接班。
2.英文客服：
岗位职责:
1)负责接听客户技术问题来电，并处理基础类技术故障；
2)正确、快速记录来电客户相关信息；
3)负责对来电客户跟踪回访，记录回访内容；
4)总结工作中的相关信息并做好交接班。
3.运营客服：
岗位职责：
1)大专毕业及以上学历，条件优秀者可适当放宽标准；
2)普通话标准、流利、音质清晰；
3)服务意识强，亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳；
4)具备计算机操作能力
4.呼入销售/产品咨询：
岗位职责:
1)受理及主动电话客户，发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2)与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3)具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销。
4)不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5.呼出销售：
岗位职责:
1)具备一定的销售能力，针对公司提供客户名单进行营销；
2)每日通过电话进行外呼与客户沟通介绍产品相关，最终以促成销售。
6.挽留专员：
岗位职责：
1)接听用户取消电话，做好用户挽留工作
2)反馈用户流失原因，协助主管做好信息整理工作
3)收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见
4)解决用户问题，并对挽留成功的用户再销售
5)完成部门承诺的指标
联系我们：
总部地址：北京市朝阳区东土城路14号建达大厦16~18层
办公地址：北京市昌平区超前路13号A座3层
公司网址：集团：www.net263.com 二六三网络科技：www.italkbb.com
电子邮箱：wk-hr@net263.com
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