职位描述：
*岗位职责： 1、以客户满意为导向，为客户提供咨询、导购、失物招领等服务，及时有效的解决客户投诉、意外伤害，建立并保持与客户的良好关系； 2、负责会员优惠激励政策、停车优惠办理工作； 3、负责公司公共广播及背景音乐播放工作； 4、负责VIP室日常管理工作； 5、负责接受客服业务培训和绩效考核，不断提高业务技能和对客服务水平； 6、完成上级领导交办的其他工作。 *岗位要求： 1、男生身高175以上，女生身高165以上，旅游、管理等相关专业，专科及以上学历优先； 2、具有1年以上客服管理工作经验，熟悉和了解旅游、商业客服管理重点； 3、具有良好的协调沟通及问题处理能力； 4、具有较强的责任心及客户服务意识； 5、有相关大型商业项目、文旅项目工作经验者优先。
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