职位描述：
岗位职责： 1.以提高客户对产品质量的满意度为首要目标，确保工厂运作符合客户的品质要求； 2.对客户满意度进行定期统计和分析，制定有效改善对策并持续跟进改善结果； 3.负责客户投拆、退货信息的收集、确认、评估； 4.负责主导客户投拆、退货问题的原因分析、改善对策和纠正预防措施的拟定、执行、验证、跟进改善结果，并以最快速度回复客户，尽量让客户满意； 5.对质量事故（含内部品质异常与外部客诉、客退对公司造成损失）的处理，按公司规定启动问责机制； 6.领导安排的其他工作事项。 任职资格 ： 1、大专或以上学历，电气自动化，电子工程相关专业； 2、1年电池客诉售后相关工作经验； 3、有动力锂离子电池的基本知识，熟悉电子和生产工艺； 4、良好的售后电池的问题分析与解决能力，并能有效与客户沟通； 企业概况： 1. 地理位置: 地铁6号线上屋地铁站B出口10分钟内可到 2. 行业平台：朝阳产业，国家各项政策补贴扶持的“新能源行业”； 3. 运营模式：B2B, 分销商等，锁定大客户, 研产销一条龙； 4. 公司环境：精装修现代风+舒适办公环境+超好相处同事 5. 主营产品：电池+储能电池组+应急电源； 6. 工作时间：8：30-12：00，13：30-18：00 福利待遇： 1. 食宿安排：包住（热水器+空调+独立阳台）有食堂有餐补 2. 其他福利：法定节假日+生日会+旅游+下午茶，能量补给站，更有不受上限工龄奖 3. 学习成长：成熟的内训体系（小白半个月也可以成达人）；定制付费培训，老板很好学 专业路线（初级-中级-资深-专家） 管理路线（组长-主管-经理-总监-合伙人）
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