职位描述：
1.负责酒店宾客入住、退房办理、咨询引导等工作； 2.耐心回答客人的问询，及时帮助客人解决问题，处理简单的客户投诉； 3.掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、客人抵离、房间预订情况。
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1.负责酒店宾客入住、退房办理、咨询引导等工作； 2.耐心回答客人的问询，及时帮助客人解决问题，处理简单的客户投诉； 3.掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、客人抵离、房间预订情况。
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