职位描述：
岗位职责： 1. 负责处理客户的售后服务需求，包括但不限于订单售后跟进、退换货处理、投诉处理等工作。 2. 维护与客户的良好沟通与关系，及时解决客户提出的问题，并确保客户满意度达到预期标准。 3. 负责处理各类渠道平台上的售后事务，包括协调供应商补发订单、协助客户查询物流信息等。 4. 及时记录客户反馈意见，并按照公司标准进行分类整理和报告，为公司产品改进提供数据支持。 任职资格： 1. 大专及以上学历，具备较强的沟通能力和团队协作意识。 2. 具备较强的解决问题能力和抗压能力，能够在快节奏的工作环境下胜任工作。 3. 熟悉电商平台售后操作流程，有相关工作经验者优先考虑。 4. 具备良好的服务意识和耐心，能够耐心倾听客户需求，并寻求解决方案。 5. 具备良好的团队合作精神和责任心，能够独立完成工作任务并按时保质保量完成工作。
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