职位描述：
工作职责: 1管理学员的课程表以及课程进度 2负责维护会员关系处理会员排课升班请假课程调整课包延期续约提醒赠课期提醒等会员课程服务工作 3负责关注客户体验与老师家长和学员保持密切的沟通定期反馈课堂观察追踪并保障教学质量帮助家长解决育儿问题与家长保持良好的关系 4提高客户满意度协助续费 5处理来自家长的意见及投诉 6负责前台客户接待礼品的领取和登记 7负责教学中心物料采购及进出存管理 8负责教学中心环境创设与维护 9配合上级安排的其他工作事项 岗位资格要求 - 熟悉掌握Office办公软件 - 具备良好的服务意识品牌意识和较好的专业素养有敬业精神 - 良好的语言表达能力优秀的沟通技巧上进心强学习能力强

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