职位描述：
工作职责: 1、负责客户售后支持，与销售协同，结合行业场景完成产品核心能力介绍演示、给到基础运营策略建议，提高客户转化； 2、根据客户使用工具的数据情况，分析活跃原因，制定提升策略；结合不同行业不同阶段的用户生长周期，制定不同的干预手段并实施，助力客户成功，带来客户增购续费； 3、在客户全生命使用周期内，关注客户工具使用问题，及时推动解决问题并总结问题，提升用户体验； 4、深入理解客户场景，进行价值呈现，输出标杆客户成功案例； 5、通过与客户的沟通挖掘客户的潜在需求，总结客户通用需求，推进产品优化； 6、研究行业以及竞品等，学习运营相关知识，提升自我，并在项目过程中总结经验内部分享赋能。 任职资格: 1、本科毕业，市场营销 / 电子商务 / 广告学等相关专业优先； 2、良好的形象气质，具备强的进取心敢于挑战高薪； 3、具备系统化、结构化思维，有较强的沟通、协调、复盘、自驱能力，良好的洞察力； 4、好的心理韧性，对挑战性工作有好的适应性，积极拥抱变化； 5、客户中心意识，较强的目标感，良好的学习能力及自我驱动力。
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