职位描述：
1熟练掌握客户情况，区分客户群体。 2负责节假日及业户生日通过企业微信给客户发送祝福。 3受理客户售后维修咨询投诉等服务需求，并与相关部门负责人沟通协调，跟踪落实服务需求的处理进度。 4负责每日巡查一次对所管辖片区的安全工程环境服务质量过程进行监督跟踪整改和复查。 5受理入伙（交付）住户卡的办理客户的迁入搬出放行手续等的办理。 6负责客户物业服务费及水电费及其他约定费用的收缴及催缴工作。 7负责客户资料的收集整理存档及四格系统更新工作。 8负责装修申请办理管理并协调安管工程人员对施工阶段的管理，发现违反规定现象，及时劝阻，并通知有关部门。 9建立并维护良好的公共秩序，协调客户间的纠纷，做好责任片区的品质监管工作。 10加强与客户之间的沟通，每月主动与客户沟通不低于所管区域的20%。 11负责定期对客户的服务需求咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任。 12负责提供房屋维修代买代办等在内的各项有偿服务工作。 13负责提供有关衣食住行休闲娱乐健康教育等市场资讯服务，并定期收集更新。 14负责提供各项家居档案事务提醒钥匙托管个性化等增值有偿服务。 15负责定期对客户的服务需求咨询及投诉的质量进行回访，并将结果上报客服主任。 16APP移动管家系统的推送与维护。 17负责完成上级交办的其他工作。 1本科以上学历，工商管理市场营销专业优先，有相关工作经验者优先。 2工作认真负责。 3善于表达，良好的语言组织能力及沟通能力。
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