职位描述：
岗位职责 1.业务诊断与AI机会识别 深入各产品/业务线，梳理流程与痛点，评估AI可行性和ROI，制定AI数字化路线图与优先级。 2.AI产品规划与方案设计 针对智能外呼数字员工智能客服知识库流程自动化数据智能等场景，输出PRD解决方案与核心指标。 3.系统接入与诊断优化 评估现有系统运行状态，定位话术模型策略稳定性等瓶颈，制定并执行优化方案。 4.话术与大模型调优； 设计外呼话术与多轮对话逻辑，主导Prompt工程意图识别知识库/RAG交互体验优化，提升通话质量与转化效果。 5.研发协同与效果验收； 与算法研发团队对齐需求，跟进开发测试上线与验收；熟悉ASR/TTS/NLU/LLM/Agent等技术链路，能判断问题环节并无障碍沟通。 6.数据驱动与ROI闭环； 建立并监控接通率意向转化率单位获客成本ROI等核心指标，分析线索分层与转化漏斗，形成产品训练效果闭环。 7.跨部门协同与规模化推广 协同业务技术运营市场产品合规等团队，推动AI能力跨业务复用和规模化落地，保障数据信息与活动准确流转。 8.能力沉淀与商业化储备 沉淀话术库SOP系统联调报告转化报表AI组件与案例，形成可复制可对外售卖的能力与卖点，为商务团队接入做准备；本岗不直接承担销售指标。 1具备产品规划与需求分析能力，能梳理流程痛点并评估AI可行性与ROI； 2熟悉ASRTTSNLULLMAgent等技术链路，能判断问题环节； 3跨团队协同能力强，能推动AI能力规模化落地。
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