职位描述：
工作职责： 1、熟练掌握1688网站规则； 2、负责平台活动的申报和店铺活动的策划 ； 3、店铺日常的运营 ，美工图片质量的审核； 4、负责客户投诉的接收和组织解决； 5、协助技术部经理制定部门年度工作规划； 6、负责受理客户投诉以及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复，并进行后期的续费； 7、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训； 8、负责组织协调处理方案的实施； 9、建立售后服务档案，并进行总结分析。 任职资格： 1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力； 2、有电商平台经验优先； 3、掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识； 4、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识； 5、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。 举报